Errores Comunes al Descargar el RUT y Cómo Evitarlos

Descargar el RUT (Registro Único Tributario) desde el portal de la DIAN es un trámite que parece sencillo.

Muchos usuarios cometen errores que retrasan el proceso o generan bloqueos en su cuenta.

Aquí te mostramos los fallos más frecuentes y cómo evitarlos para que puedas obtener tu documento sin problemas.

1. ❌ Ingresar usuario o contraseña incorrectos

Error más común:
Escribir mal el número de identificación, seleccionar un tipo de documento equivocado o ingresar una contraseña desactualizada.

Cómo evitarlo:

1. Asegúrate de seleccionar el tipo de documento correcto en el menú desplegable (Cédula, NIT, etc.).
2. Verifica que el número no tenga espacios ni guiones.
3. Si no recuerdas tu contraseña, recupérala aquí:
   👉 Recuperar contraseña DIAN

2. 📧 No tener acceso al correo registrado

Problema:
El sistema envía enlaces de recuperación al correo electrónico registrado, pero muchos usuarios ya no tienen acceso a esa cuenta.

Solución:

1. Agenda una cita virtual o presencial para actualizar tus datos:
   👉 Agendar cita DIAN
2. Lleva tu documento de identidad original.
3. Una vez actualizado el correo, podrás recibir las instrucciones para recuperar tu acceso.

3. 🌐 Usar navegadores incompatibles

Error:
Intentar descargar el RUT desde navegadores antiguos o con configuraciones que bloquean elementos del portal.

Cómo evitarlo:

1. Usa navegadores actualizados como Google Chrome o Mozilla Firefox.
2. Evita abrir el portal en ventanas de incógnito si no es necesario.
3. Accede siempre desde el enlace oficial:
   👉 Portal DIAN

4. 📱 Problemas desde el celular

Fallo común:
El sitio no carga correctamente en algunos dispositivos móviles.

Recomendación:

1. Activa la vista “versión de escritorio” en tu navegador móvil.
2. Usa conexión Wi-Fi estable para evitar que la descarga se interrumpa.
3. Guarda el PDF en tu teléfono o en la nube (Google Drive, OneDrive).

5. 🗂 No tener instalado un lector de PDF

Problema:
El archivo se descarga, pero no se puede abrir porque el dispositivo no tiene un lector de PDF.

Solución:

1. Instala un visor de PDF gratuito como Adobe Acrobat Reader.
2. En celulares Android, también puedes usar Google Drive para abrirlo.
3. En iPhone, utiliza la app Archivos.

6. 🕒 Intentar descargar en horarios de alta demanda

Fallo frecuente:
La página de la DIAN puede estar saturada en horarios pico, generando errores o lentitud.

Cómo evitarlo:

1. Intenta descargar tu RUT en horas de menor tráfico (antes de las 9 a.m. o después de las 5 p.m.).
2. Evita días de vencimiento de impuestos, cuando la plataforma recibe más usuarios.

7. 🔄 No actualizar los datos antes de descargar

Problema:
Descargar un RUT con datos antiguos puede generar inconvenientes en trámites.

Prevención:

1. Antes de descargar, verifica que tu dirección, correo y teléfono estén actualizados.
2. Si hay cambios, modifícalos desde el menú “Actualización RUT” en el portal de la DIAN.

8. 🚫 Intentar usar enlaces no oficiales

Error grave:
Algunos usuarios ingresan a sitios falsos que imitan el portal de la DIAN.

Medida de seguridad:

1. Asegúrate de que la dirección comience con https://www.dian.gov.co o https://muisca.dian.gov.co.
2. No ingreses tu contraseña en enlaces recibidos por mensajes sospechosos.

9. 💾 No guardar una copia segura

Fallo común:
Descargar el RUT y luego perderlo, teniendo que repetir todo el proceso.

Consejo:

1. Guarda el PDF en varias ubicaciones: tu computadora, un pendrive y la nube.
2. Renombra el archivo con la fecha de descarga para tenerlo identificado.

10. 🖨 Problemas al imprimir

Error:
El RUT se ve bien en pantalla, pero al imprimir se corta o sale incompleto.

Cómo evitarlo:

1. Configura la impresión en formato A4 y orientación vertical.
2. Marca la opción “Ajustar a página” en tu impresora.
3. Si la impresión falla, guarda el archivo y llévalo a un centro de impresión.