Si prefieres pagar en efectivo o no tienes acceso a internet, Claro te ofrece múltiples opciones presenciales para pagar tu factura de forma segura y confiable.
Ya sea en un banco, en tiendas aliadas o directamente en las oficinas de Claro, este método sigue siendo popular entre quienes valoran el contacto directo y el respaldo físico del comprobante. 🏦
Aquí te explicamos cómo hacer el pago de Claro en puntos físicos autorizados, paso a paso. 👇
🧾 ¿Qué necesitas para pagar de forma presencial?
Antes de salir de casa, asegúrate de tener a mano uno de estos datos:
- Tu número Claro (línea móvil o cuenta hogar)
- O el número de factura o referencia de pago Claro (puedes consultarlo en la app Mi Claro o en claro.com.co)
📝 Importante: anota o imprime tu número de referencia para facilitar el proceso.
🏪 Paso 1: Elige el punto de pago autorizado más cercano
Claro tiene una amplia red de aliados donde puedes hacer tu pago en efectivo:
🏦 Bancos aliados
- Bancolombia
- Banco de Bogotá
- Davivienda
- BBVA
- Banco Popular
- Banco de Occidente
- Banco AV Villas
- Banco Caja Social
- Banco Agrario
- Banco Itaú
- Coopcentral (cooperativas)
🛒 Otros puntos físicos autorizados
- Baloto
- Efecty
- SuperGIROS
- Red Servi
- Puntos Éxito, Olímpica, Carulla, Alkosto, Jumbo
🏢 Oficinas y centros de atención Claro
También puedes pagar directamente en:
- Cajas de Claro
- Centros de experiencia Claro
📍 Para encontrar el punto más cercano, visita:
👉 Puntos de pago Claro
🛤️ Paso 2: Acude al punto elegido con tus datos
Lleva contigo:
- Tu documento de identidad (opcional pero recomendable)
- Tu número Claro o número de referencia de pago
📌 Tip: En algunos puntos como supermercados o corresponsales bancarios, el sistema solicitará el número completo de la línea móvil o el número de contrato del servicio hogar.
👨💼 Paso 3: Indica al cajero que deseas pagar Claro
Una vez estés frente al cajero o agente, informa que vas a realizar un pago de Claro.
El personal te pedirá tu número de línea o el número de factura.
En algunos casos, puedes mostrar la factura impresa o una captura de pantalla desde tu celular.
💵 Paso 4: Realiza el pago en efectivo
Entrega el monto exacto de la factura. Algunos puntos aceptan tarjeta débito, pero la mayoría trabaja con pago en efectivo.
💡 Consejo: pregunta si hay cargos adicionales por transacción (algunos puntos como Baloto o Efecty pueden tener pequeñas tarifas de procesamiento).
🧾 Paso 5: Solicita y guarda el comprobante de pago
Una vez completado el pago, el agente te entregará un comprobante físico.
✅ Guarda este comprobante hasta que el pago se refleje en tu cuenta, lo cual puede tardar entre 12 y 24 horas hábiles.
Puedes verificar el estado del pago ingresando a Mi Claro o llamando al *611#.
🧠 Consejos importantes para el pago presencial
- ⏰ Verifica los horarios de atención del punto elegido. No todos los lugares operan los fines de semana o después de las 6pm.
- 📍 Evita filas y demoras acudiendo en horarios menos concurridos (ej. media mañana o media tarde).
- ⚠️ Si tu pago no se refleja en 24h, comunícate con Claro por WhatsApp: 📱 +57 311 200 0000
- 🔄 Si pagas en efectivo con regularidad, considera activar el pago automático para mayor comodidad.
📝 Ventajas del pago presencial
- 💬 Atención personalizada
- 🧾 Comprobante físico inmediato
- ✅ Ideal si no tienes tarjeta o acceso a internet
Aunque los pagos en línea son más rápidos, el pago presencial sigue siendo una excelente opción para usuarios tradicionales, adultos mayores o personas que desconfían de los medios electrónicos.
Ahora que conoces todos los pasos para hacer tu pago Claro presencial, elige el punto que más te convenga y mantén tu servicio al día sin complicaciones.
🔗 ¿Prefieres pagar en línea desde tu casa? Consulta también:
👉 Guía para pagar Claro en línea desde la web
👉 Guía para pagar desde la app Mi Claro
