Saber cuánto debes, cuándo vence tu factura y si ya fue pagada es fundamental para mantener tus servicios activos sin contratiempos.
En esta guía paso a paso te mostramos cómo consultar tu factura Claro Hogar o Claro Móvil, desde cualquier dispositivo o incluso por llamada telefónica.
A continuación te explicamos cómo 👉
✅ Opción 1: 🔍 Consultar tu factura Claro desde el sitio web oficial
Esta es una de las formas más completas y prácticas. Solo necesitas una conexión a internet y tus datos personales.
🖥️ Paso a paso:
- Ingresa al sitio web de Claro:
👉 https://www.claro.com.co - Haz clic en “Mi Claro”:
En la parte superior derecha del sitio, selecciona “Mi Claro Personas” o “Mi Claro Empresas”, según tu tipo de cuenta. - Inicia sesión:
Introduce tu número de documento y contraseña. Si nunca te registraste, haz clic en “Registrarme” y sigue los pasos (nombre, cédula, correo y creación de contraseña). - Accede a la sección “Mis facturas”:
Desde el panel principal, selecciona la pestaña “Facturas” para ver el resumen de tu cuenta. - Consulta los datos de tu factura:
Verás un listado con:- Fecha de emisión
- Fecha de vencimiento
- Monto total a pagar
- Estado de pago (pendiente o pagado)
- ¿Quieres más detalles?
Haz clic en la factura del mes para ver el detalle de consumos, planes, promociones activas, cargos adicionales y más.
💡 Ventaja: Puedes descargar o imprimir tu factura en formato PDF directamente desde esta plataforma.
📲 Opción 2: Consultar tu factura Claro desde la App Mi Claro
Si usas celular o tablet, esta opción es ideal para ti. Es rápida, práctica y puedes usarla en cualquier lugar.
📱 Sigue estos pasos:
- Descarga la App Mi Claro:
- Google Play (Android)
- App Store (iOS)
- Abre la app e inicia sesión:
Ingresa con el mismo número de documento y contraseña que usas en el sitio web. Si aún no tienes cuenta, puedes registrarte desde la app. - Toca la sección “Facturas”:
Desde el menú principal, selecciona “Facturas”. - Consulta tu factura actual:
La pantalla mostrará el valor a pagar, fecha límite y el estado del pago (✅ pagado o ❌ pendiente). - Revisa el historial:
También puedes ver facturas anteriores y descargarlas si lo necesitas.
🧾 Nota útil: Activa las notificaciones para recibir alertas cuando se genere una nueva factura o esté cerca el vencimiento.
☎️ Opción 3: Consultar tu factura Claro por llamada telefónica
Si prefieres un método sin internet o sin aplicaciones, esta es tu opción más directa.
📞 ¿Cómo hacerlo?
- Llama al número gratuito:
Marca 01 8000 341818 desde cualquier línea fija o móvil. - Sigue las instrucciones del sistema automático:
Escucha las opciones del menú y selecciona la opción para “Consulta de factura”. - Introduce tu número de línea o documento:
Usa el teclado para digitar los datos solicitados. - Escucha el monto y estado de tu factura:
El sistema te indicará si tienes pagos pendientes, cuánto debes y cuándo vence la factura.
📌 Importante: Ten a mano tu cédula o número de línea para agilizar la consulta.
📊 ¿Cuál método es mejor para ti?
| Método | Requiere internet | Accesibilidad | Ver factura actual | Ver facturas anteriores |
|---|---|---|---|---|
| 🌐 Sitio web Claro | ✅ Sí | Alta | ✅ Sí | ✅ Sí |
| 📱 App Mi Claro | ✅ Sí | Muy alta | ✅ Sí | ✅ Sí |
| ☎️ Llamada telefónica | ❌ No | Media | ✅ Sí | ❌ No (solo última factura) |
✅ Notas adicionales para adultos mayores
- 📓 Anota tu usuario y contraseña en un cuaderno seguro para no olvidarlos.
- 👨👩👧👦 Pide a un familiar de confianza que te ayude a registrarte por primera vez.
- 🔔 Activa alertas por SMS o email para recibir tu factura cada mes sin tener que buscarla.
👉 ¿Tienes dudas? Chatea con un asesor Claro por WhatsApp al número oficial:
+57 311 2000000 o visita 👉 www.claro.com.co
