Pagar Factura Claro: Si alguna vez te preguntaste “¿cómo puedo pagar mi factura Claro sin complicaciones?”, estás en el lugar correcto.
Pagar tu factura de Claro no tiene por qué ser un dolor de cabeza. Ya sea que uses Claro Móvil para tu línea celular o disfrutes de servicios de Claro Hogar como internet, televisión o telefonía fija, existen múltiples formas de pagar de manera rápida, segura y sin salir de casa. Esta guía está pensada para ayudarte a elegir el método más conveniente para ti.
Claro ofrece opciones modernas como pagos en línea, a través de PSE, la app Mi Claro, así como pagos presenciales en bancos y puntos autorizados. Además, puedes activar el débito automático para no preocuparte por las fechas de vencimiento. Todo esto, adaptado a tus necesidades y preferencias, sin importar si prefieres la comodidad digital o la atención personalizada en un punto físico.
Conoce las opciones disponibles arriba y descubre el método ideal para mantener tu servicio activo y al día.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
❓ ¿Cuánto tiempo me da Claro para pagar la factura?
Claro te otorga un plazo de aproximadamente 20 a 30 días desde la fecha de emisión hasta el vencimiento de tu factura. La fecha exacta aparece en tu factura electrónica o en la app Mi Claro. Si no pagas a tiempo, el servicio puede ser suspendido temporalmente.
📌 Consejo: activa alertas desde la app para no perder el vencimiento.
❓ ¿Qué pasa cuando uno no paga la factura de Claro?
Cuando no pagas tu factura Claro:
- Se suspende el servicio en pocos días ⛔
- Se genera una mora que incluye recargos por pago tardío
- Si la deuda persiste, puedes perder tu número o tu plan
- Puede afectar tu historial crediticio si se reporta a centrales de riesgo 📉
❓ ¿Qué pasa si pagué dos veces la factura de Claro?
Si hiciste un pago duplicado, Claro lo identificará y aplicará automáticamente como saldo a favor en tu próxima factura. Puedes verificarlo:
- En la app Mi Claro
- O contactando al WhatsApp de atención al cliente: 📱 +57 311 200 0000
También puedes solicitar devolución a través del canal de soporte si lo prefieres.
❓ ¿Cuánto tiempo me da Claro para pagar mi factura después de la fecha de vencimiento?
Después del vencimiento, tienes un plazo muy corto (2 a 5 días) antes de que el servicio sea restringido. El tiempo exacto depende del tipo de plan (Claro Hogar o Claro Móvil).
⚠️ Es recomendable pagar antes del corte para evitar reconexión y recargos.
❓ ¿Qué pasa si no pagas tu factura mensual?
El servicio es suspendido automáticamente, y en planes pospago se acumulan recargos. También pierdes acceso a promociones, navegación y beneficios activos.
💳 Solución: Paga por PSE, tarjeta o app Mi Claro para reconectar más rápido.
❓ ¿Cuándo te cortan internet si no pagas?
En general, Claro corta el internet entre 1 y 3 días después del vencimiento de tu factura.
Puedes confirmar la fecha de corte desde:
- Mi Claro Web
- O marcando *611# desde tu celular Claro
❓ ¿Qué pasa si no pagas tu recibo de Claro?
Tu cuenta quedará en estado de mora. Se te impedirá usar minutos, datos o servicios contratados. En casos extremos, se puede iniciar proceso de recaudo judicial o reporte en Datacrédito ⚠️
❓ ¿Qué hacer si pagas dos veces la misma factura?
👉 Verifica si ya tienes un saldo a favor desde la app o portal.
📧 En caso de error, puedes enviar un comprobante al correo oficial:
[email protected]
Incluye: número Claro, valor, fecha y canal por el que pagaste.
❓ ¿Cuántos días tiene un ciclo de facturación?
Un ciclo de facturación Claro dura 30 días, iniciando según tu fecha de activación. Puedes consultarlo desde tu factura PDF o la sección de facturación en la app Mi Claro.
❓ ¿Cómo puedo pagar mi facturación de Claro?
Tienes múltiples opciones para pagar factura Claro online:
- 💻 Desde claro.com.co con tarjeta o PSE
- 📱 Con la app Mi Claro
- 🏦 En bancos y puntos físicos como Baloto, Efecty, Éxito
- 🔁 Con débito automático
🧠 Conoce todas las formas en nuestra guía: Cómo pagar Claro paso a paso
❓ ¿Cómo puedo pagar mi recibo de Claro?
- Ingresa a la zona de pagos Claro
- Escribe tu número de línea o referencia de factura
- Elige pagar con tarjeta de crédito o PSE
- Confirma el valor y guarda tu comprobante ✅
❓ ¿Cómo pagar Claro por WhatsApp?
Claro Colombia ofrece atención directa en WhatsApp para ayudarte con tus pagos.
📲 Solo escribe a este número: +57 311 200 0000
Y elige la opción “Pago de factura” en el menú automático. Te guiarán para pagar con PSE o recibir tu referencia.
Opciones para pagar tu factura Claro
Claro Colombia ofrece varias formas de pagar, adaptadas a distintos perfiles de usuario:
- 💻 Pago en línea desde el portal oficial
- 📱 Pago desde la app Mi Claro
- 💳 Pago Claro por PSE
- 🏦 Pago en bancos y puntos autorizados como Baloto, Efecty y supermercados
- 🔁 Débito automático desde cuenta bancaria o tarjeta
Todas estas opciones son seguras, confiables y permiten pagar tanto tu factura Claro Móvil como tu factura Claro Hogar.
🏦 Pagar en bancos y puntos autorizados
Si prefieres pagar en efectivo o de manera presencial, Claro tiene múltiples aliados:
Bancos aliados:
- Bancolombia
- Banco de Bogotá
- Davivienda
- BBVA
- Banco Popular
Otros puntos:
- 🛒 Baloto
- 🛒 Efecty
- 🏪 Éxito, Olímpica, Carulla, Alkosto
- 🏢 Centros de atención Claro
🔍 Consulta tu punto más cercano aquí: Puntos de pago Claro
Solo necesitas:
- Tu número Claro o referencia de pago
- El monto exacto
- Solicitar y guardar tu comprobante
🔁 Pagar con débito automático
¿Quieres olvidarte del vencimiento? Activa el débito automático:
- Ingresa a Mi Claro
- Ve a la sección de pagos.
- Selecciona “Domiciliar pago”.
- Registra tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
- Acepta los términos y activa.
🧠 Ventajas:
- Pagos puntuales
- Sin riesgo de suspensión
- Control automático mensual
🧮 Cómo consultar el valor de tu factura Claro
Puedes revisar cuánto debes de las siguientes formas:
- Desde la app Mi Claro: sección “Facturas”
- En el portal web ingresando tu documento
- Llamando al *611# desde tu línea Claro
Allí verás:
- Monto a pagar
- Fecha de corte y vencimiento
- Número de referencia para pago
🧠 Notas útiles para mantenerte al día
- 🛎️ Activa recordatorios en tu celular
- 📥 Suscríbete a alertas por correo desde Mi Claro
- 💳 Usa domiciliación bancaria si sueles olvidar las fechas
- 📄 Guarda siempre tus comprobantes
- 🗓️ Revisa tu factura con al menos 3 días de anticipación
1. ¿Dónde puedo ver cuánto debo en Claro?
Puedes consultarlo desde la app Mi Claro, en el portal web o marcando *611#.
2. ¿Puedo pagar Claro con tarjeta débito?
Sí, tanto en la app como en el sitio web puedes usar tarjeta débito vía PSE.
3. ¿Qué pasa si pago después de la fecha de vencimiento?
Podrías tener recargos y riesgo de suspensión del servicio.
4. ¿Puedo pagar Claro si estoy en el extranjero?
Sí, usando la app Mi Claro o el sitio web con medios de pago internacionales.
5. ¿Cuánto tarda en reflejarse el pago?
Pagos con tarjeta o PSE suelen reflejarse en minutos. Pagos físicos pueden tardar hasta 24h hábiles.
✅ Conclusión
Pagar tu factura Claro es más fácil de lo que imaginas. Ya sea desde tu computador, app móvil o en efectivo, tienes múltiples formas de mantenerte al día sin complicaciones. Elegir el método correcto para ti puede ahorrarte tiempo, dinero y evitar suspensiones innecesarias.
📲 Te recomendamos probar los pagos en línea o desde la app para una experiencia más ágil. Si eres más tradicional, los puntos físicos también están disponibles. ¡La decisión es tuya!
